Los recientes pronunciamientos judiciales han destacado la importancia de distinguir entre acoso y conflicto laboral. Para ello, han considerado necesario delimitar de forma clara qué debe entenderse por acoso laboral y qué no.
En este sentido, señalan que el acoso laboral se caracteriza por la existencia de una presión real y efectiva sobre la persona trabajadora mediante conductas tendenciosas reiteradas en el tiempo. Así, para apreciar la existencia de acoso es imprescindible que exista continuidad en la conducta, quedando excluidos aquellos hechos aislados u ocasionales.
Acoso y conflicto laboral: Qué indicios nos permiten diferenciarlos
Algunas situaciones que pueden indicar la existencia de acoso laboral podrían ser:
- Cambios organizativos perjudiciales o humillantes dirigidos a una persona concreta.
- Aislamiento dentro de la empresa.
- Insultos, críticas constantes, rumores o desvalorización profesional.
- Conductas que provoquen ansiedad, estrés o pérdida de autoestima.
- Actuaciones intencionadas para perjudicar o desacreditar a la persona.
Frente a esta situación de acoso, se encontrarían los conflictos, enfrentamientos y desentendidos laborales en el seno de la empresa por defender los sujetos de la relación laboral intereses contrapuestos, siendo esta situación de conflicto una patología normal de la relación de trabajo, que en ningún caso puede ser entendido como acoso.
Acoso y conflicto laboral: Cómo se pasa de lo primero a lo segundo
No obstante, lo anterior, un conflicto laboral puede convertirse en acoso si no se gestiona adecuadamente. Esto puede ocurrir cuando diversos incidentes, aunque individualmente carezcan de gravedad, generan con el tiempo una situación de presión continuada o aislamiento de la persona trabajadora, o cuando la empresa conoce la situación y no adopta medidas para prevenirla o corregirla. Según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, esta falta de actuación puede suponer el incumplimiento del deber empresarial de prevenir riesgos psicosociales.
Todo ello pone de relieve la importancia de la prevención y la intervención temprana por parte de las empresas, debiendo además contar con un protocolo frente al acoso debidamente actualizado, haber formación e información sobre acoso y conflicto laboral a todas las personas trabajadoras, así como contar con personal cualificado para instruir las investigaciones que se puedan producir.
En Vento Abogados & Asesores contamos con un equipo de abogados laboralistas especializados en el diseño e implementación de protocolos frente al acoso laboral. Nuestros profesionales asesoran a las empresas en la activación del protocolo de acoso y en la instrucción de la investigación para ayudarlas a cumplir con sus obligaciones de prevención de riesgos psicosociales y proteger a las personas que pueden estar sufriendo situaciones de acoso. Además, también resuelven las dudas de empresas y personas trabajadores sobre acoso y conflicto laboral.
